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求救电话只有喘息声调度员定位救人

2022-06-16 13:47:01来源:四海网综合

 6月13日18:28,南京市急救中心接到一通求救来电,电话接通后只能听到微弱的喘息声,但无法获取有效信息。危急关头,接线调度员立即查找来电定位,为病人的救治赢得了宝贵时间。

南京市急救中心调度员吴西西回忆,当时电话里面病人的声音很虚弱,只有喘息声和含糊的“头疼”,询问病人地址已经说不清楚。考虑到情况紧急,吴西西立即查看急救中心的来电定位系统,锁定了患者的大致范围,随后又在警方协助下,进一步确认患者的具体位置。二十多分钟后,急救人员成功找到这名求救患者。

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 被找到时,患者仍在气喘,经初步判断是急腹症,而患者本人独居,并没有家属在身边,这才导致无法清楚表述位置。急救人员迅速把患者送到附近医院接受治疗,避免了病情进一步加重。

 南京市急救中心办公室主任国立生介绍,南京市急救中心于2019年开始建立"120"来电定位系统,目前已经实现了中国移动和中国电信手机用户的呼救定位功能。呼救定位功能辅助急救人员尽快找到患者,更好更快地提供急救服务,随着通信技术不断发展,呼救定位率和定位精度也在不断提高。
急救人员提醒,市民拨打120时,要根据调度员的引导,说清楚所在的详细地址,或者描述标志性建筑;如遇特殊情况,可以请周围人员帮助接听电话,或者尽可能提供关键信息。同时,应当简明扼要地描述病情,方便救护人员提前做好救治准备。最后,保持电话畅通,等待急救医生的进一步联络。
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