快递员遭投诉竟吞40粒安眠药 “恶意投诉”乱象谁来管

　　延伸阅读：

　　6月11日,东营市广饶县公安局稻庄镇派出所的一纸“证明”引发关注。圆通快递一女快递员聂某某因客户快件出现破损而遭遇投诉并被公司罚款两千元,甚至面临被辞退。快递员到客户家里下跪以求谅解,随后警方出面“证明”为快递员“撑腰”。

　　11日13时27分，新浪微博认证为@圆通速递的账号在评论中对此事进行了回应，称“公司正进一步了解核实此事，我们坚决抵制恶意投诉，绝不让业务员流汗又流泪。”13时56分，@圆通速递又发布了一条评论，称已免除业务员处罚。

　　12日，针对该事件，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受中国邮政快递报、快递杂志记者的采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，要清理不合理内部处罚，真正关心关爱员工。孙康呼吁维护社会公平正义，不向不良倾向低头，抵制恶意投诉行为。孙康还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。