快递员下跪事件协商视频 快递员下跪事件始末

快递员下跪事件协商视频 快递员下跪事件始末

　　四海网：快递员遭恶意投诉下跪事件引关注。6月14日，投诉者张先生同圆通公司协商现场视频baoguang。

　　协商过程中，张先生多次表示，没逼迫任何人下跪。张先生姐姐还对圆通为涉事快递员颁发慰问金，号召圆通同事向其学习的行为提出质疑。

　　近日，因送快递丢了一个芒果，快递员被恶意投诉下跪事件在网络上持续发酵。南都记者了解获悉，圆通微博发文称，一名快递员因配送的芒果箱胶带开裂少了一个芒果，遭到客户恶意投诉，被扣除了2000元工资，并多次前去客户家中请求原谅，直至下跪道歉以求得谅解，对方仍然要求“给说法”。对此事件，当地民警为其开具遭客户恶意投诉的书面证明，并建议将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。

　　不过，这一新闻今日疑似发生反转，客户是否属于恶意投诉尚待证实。据涉事客户张某某介绍，他一开始投诉源于包裹破损，但后期投诉是发现圆通存在伪造中国邮政快递包裹的行为，“是正常维权，警方并未将整个事件的来龙去脉搞清楚就出了证明。”他表示。

　　圆通官方微博11日发声称，业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚，并对其进行慰问，待核实事实后，保留将恶意投诉者列入不受欢迎客户名单的权利。而对于客户所说的“伪造邮政包裹”情况，南都记者就此咨询圆通方面，截至发稿前未给予回应解释。

　　针对该事件，6月12日，中国快递协会副会长兼秘书长孙康在接受媒体采访时呼吁，快递企业不仅要维护用户的合法权益，也要维护从业人员的基本权益，抵制恶意投诉行为，他同时还透露，中国快递协会目前正在研究建立不良用户黑名单制度。但在多位业内人士看来，界定恶性投诉事件、设立相关处理机制、建立不良用户黑名单等等还将存在不少挑战。