国航回应双标处理争议 称完全不可同日而语

      7月13日，编剧李亚玲在其微博上表示，乘坐国航飞机时，一位自称是国航监督员的女士大声斥责乘客，态度极为恶劣。对此，国航官方微博回复称，国航从未设置“监督员”岗位，也从未聘请任何外部人员担任“监督员”。

　　此后，国航经过调查后回应称，“纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工，此次是个人因私出行，并非国航监督员。我们将根据相关规定进一步加强客舱秩序管理，不断提升服务水平，改善旅客出行体验。国航感谢社会各界长期以来的关心和支持”。

　　李亚玲证实国航曾私下对其解释称该名国航员工患有精神疾病，但无法该类人员乘坐飞机，随后，网友便扒出11年，演员王姬（曾在《北京人在纽约》中饰演阿春）的儿子因智力低下，曾被国航机长赶下飞机的事实。

　　对此，7月16日下午，国航有关负责人回应南都记者称事情已经久远，应尊重当事人隐私，“10年前是什么场景，现在是什么场景？完全不可同日而语。”

　　同时，该名负责人表示，患病同事也有乘机的权利，在“国航监督员”一事上机组处置到位。对于事后国航是否找过该名员工沟通，其称是国航内部管理与组织行为，不便透露。