高速收费员每天要笑500次纳入绩效考核 强制微笑服务有必要吗？

　　前段时间，宁波收费员因假笑走红。杭州萧山区收费站管理员也表示他们也已经推行微笑服务有将近10年了，而且还拿纳入了收费员的绩效考核。收费站的工作人员不管是男孩子，女孩子都要保持微笑，每天500次，一天下来一般脸都会僵。

　　所以说，他们的工作也真的不容易，在遇到不喜欢微笑的工作人员，我们也应该理解他们。毕竟要面对各种各样的人，处理不完的业务，能够保持微笑，真的是一件很难的事情。面对微笑的工作人员，我们更应该对他们投去尊重和理解。有些人表示工作可以不干，没必要博取什么同情。我们经常去有些部门办事，他们的态度不是很友好，而且高高在上的服务态度让人很不亲切。也有些人表示只要工作效率好就可以了，没必要去职业假笑。

　　即使萧山的高速公路收费员表示他们是发自真心的笑，发自内心的笑。但是事实摆在那里，一天笑无数次是很难用真心去保持微笑的。更多的是为了自己的工作和绩效。有些人觉得他们是在走形式主义，可是形式主义只要有人喜欢就可以了。态度不好，很有可能遭到投诉，这样来得不偿失，还不如保持微笑。即使有时候工作效率慢一点，一个美美的微笑也可能得到别人的理解和原谅。高速公路收费员，男生笑起来比女生更不容易，因为有的男生长得一般，而且要保持微笑，一般会受到驾驶员的嘲笑。现在有很多高速公路收费站都换ETC了，所以说这些高速公路收费员的微笑或许不久就要成为历史了。在某些人的眼里，他们是在卖笑，不是发自内心的笑。

　　其他行业也可以学一学高速公路收费员的服务态度，他们时常保持微笑，而有些部门想去得到他们的好的工作态度都是很难。而如果他们能做到这样的工作态度，我们也是求之不得。男孩子不仅笑起来没有女孩子容易，哭起来也没有女孩子容易，而且很多工作都是相对适合女生或者只适合男生做的，每一种职业都有各自的优势。男孩子更适合做建筑，需要力气大，付出的更多。女孩子更适合做月嫂，保姆这样的，原因是很多客户和家庭都会选择女孩子，因为他们会细心，而且有安全感。