六航企公布香港机票处置方案一览 免费退改签

　　南航《关于香港航线相关机票特殊处理的通知》

　　通知内容包括：

　　一、适用客票

　　客票为南航784票证，出票日期为2019年8月12日(含)前，旅行日期为2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含)，客票航程中包含中国内地与香港之间南航航段(包括南航实际承运航段及代码共享航段)。

　　二、操作办法

　　对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票);或者免费变更一次至8月25日(含)前的南航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班，允许变更航程，不收取票价和税费差额。变更至8月26日(含)后的航班，按照自愿变更处理。

　　香港航空

　　香港航空对因受临时或计划性的航班变动影响之乘客豁免更改座位、误机、机票换开和退票费用，此措施仅适用于所有已获取香港航空确认机位之航空机票。

　　(一)豁免更改订座及机票换开费用

　　1、更改需求必须於航班受影响之日起的10日内提出。

　　2、更改后之出发日期必须在受影响之日起14日内或更改后之航班为受影响之航班后

　　第一个可以预订到机位的航班。

　　3、所有豁免费用之更改只获处理一次。

　　4、其后所有更改，将依照原本票价条款正常处理。

　　5、此项豁免包括不能改期的散客机票。

　　6、当航班变更发生在出发程，此项豁免适用于回程航班。

　　(二)豁免取消行程和退票费用

　　1、此项豁免包括不能退款的散客机票：

　　(1)完全未使用的机票将获全额退款。

　　(2)部份已使用的机票，退款金额将按照未使用航段之价值来计算。

　　2、必须於航班受影响当日取消航班订位。

　　3、豁免取消行程和退票费用的手续必须通过原出票处递交。

　　4、豁免取消行程和退票费用的手续必须於受影响日起60天内申请办理。否则将依照原本票价条款正常处理。

　　5、机场不接受退票处理。

　　(三)团体乘客请联络阁下的旅行社。

　　如有任何查询协助，请致电香港航空客戶服务中心。