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德邦与客户和解 客户对结果表示非常满意

2019-08-23 10:53:44来源:四海网综合界面新闻

  原标题:德邦快递销毁客户价值15万包裹后续:双方达成和解

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德邦与客户和解 客户对结果表示非常满意

  8月23日,针对此前引发网络热议的“价值15万元的包裹被德邦快递当垃圾销毁”一事,德邦公共事务部相关负责人告诉界面新闻,昨天双方已正式达成和解,李女士对处理的过程也非常满意。不过,具体赔偿金额不便透露。

  李女士微博@漫画主笔狼人小姐于8月22日下午发布博文称,“本人已经于8月22日与德邦快递达成了和解,对处理结果表示满意。感谢德邦快递在事情发生后展现了自己的担当和社会责任感,德邦快递的工作人员一直与我积极的沟通,寻找丢失的物品,诚恳的向我致歉,并对丢失物品的事情负责到底,对此表示感谢。今后我也将继续信任德邦快递。”

  据媒体此前报道,8月5日,辽宁的李女士通过德邦快递寄出了一个总重量超过27公斤的包裹,这一单总共花费了400多元。可等到8月14号她的包裹仍然没有收到,在李女士上网查询并联系派送人员后才得知自己的包裹已经被私自签收,并送至回收厂处理。李女士在接受媒体采访时称,初步估计造成损失15万元左右。

  该事件在社交媒体引发热议。8月19日下午,德邦快递通过微博发布官方声明回应,表示将一定合情、合理、合法进行理赔。

  界面记者留意到,8月19日半夜,德邦董事长崔维星也在朋友圈中表态,称:“我们做错了,对不起李女士,必须改进!”

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