中国宽带速率排名 沪京苏位居前三

　　如宣传与网速不符

　　或构成欺骗消费者

　　根据《中国宽带速率状况报告》，对于用户来说，选择不同公司，处于不同地区时的网速会有差别。如果消费者发现实际网速不符合运营商标称的指标，消费者该如何维护自身权益？

　　北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌说，各个运营公司的下载速度不同，这是一种竞争现象，消费者可以选择下载网速高的、性价比高的运营公司，这本身是不违反法律规定的。

　　“但如果运营商对外宣传的下载速率和实际下载速率不一致，就会构成欺骗消费者的情况。如果运营商实际下载速率高，那是对消费者有利的；如果运营商只是在宣传方面标称网速高，而实际下载速率比较低，那么这是运营商对消费者的欺骗，最起码是违约。如果运营商明知道下载速率没这么高，为了竞争标高时，就涉嫌欺诈或虚假宣传，这种情况不仅是违约，还可能要承担3倍赔偿。”邱宝昌说。

　　对于资费相同网速不同的情况，甚至资费高网速低的情况，邱宝昌认为，资费相同网速不同大多出于消费者的选择，在选择套餐时，消费者可以自由选择资费一样下载速率低的或下载速率高的。如果运营商将真实情况如实告知消费者，那么这种情况不存在任何问题，但如果运营商有所隐瞒，则涉嫌违约甚至欺诈。

　　在北京师范大学法学院教授刘德良看来，消费者的花费一样，但享受的服务质量不一样，是市场经济中很常见的现象。不过这种同价不同质的电信服务很快会得到终结，因为消费者可以携号转网，不用担心换号的麻烦，有权利携号选择自己中意的运营商，能够按照市场规律进行选择，不仅促进了市场竞争，同时也保护了消费者的权益。