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饭没吃完服务员就来催 用餐有时限的规定合理吗

2019-09-20 12:21:30来源:四海网综合

  近日,郝先生在上海某热门餐厅为女儿举办家庭聚会时,因用餐超时被尴尬“叫停”。郝先生质疑,餐厅连菜都没上齐,就提醒顾客走人,这样的做法是否合理?

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  顾客:菜未上齐,店员开始劝离

  8月30日,正值女儿生日,郝先生一家和女儿的几个同学家长相约小聚。当晚,考虑到孩子们的喜好,郝先生和妻子一口气点了38道菜点 。

  席间,孩子们凑在一起嬉笑玩耍,家长们聊天喝茶,气氛很融洽。作为东道主,郝先生和妻子在聊天之余,还留心着上菜的进度。

  中途郝先生发现大家都快吃饱了,很多菜还没上齐。于是找服务员试图将还没有上的菜退掉,但没有获得餐厅的同意。 无奈之下,郝先生等人只能边聊天边等待其他菜品。

  在用餐接近2个小时后,菜品没有等来,却等来了用餐时间已到的通知 。服务员称,他们的用餐时间到了,需结束用餐。“语气很不好。”郝先生说。而彼时,还有约6道左右菜品未上齐 。

  服务员的催促和劝离,让餐桌上的气氛变得尴尬,甚至有小朋友提议去走廊上吃。十几分钟后,菜品终于上齐,郝先生等人将新上的点心打包后,快速离开了餐厅。

  餐厅回应:就餐时限只是温馨提示

  事后,郝先生将自己的遭遇写在微博上,并质疑:还没吃完,服务员来告诉我们可以结束了,两个小时快到了。合理么?

  随后,餐厅的工作人员杨小姐进行了回应,餐厅已获知郝先生的遭遇。杨小姐强调,餐厅本意并非逐客,两小时就餐限时,只是一个温馨提示,而非强制性措施。

  之所以设置2小时就餐时限,主要是希望在高峰期,为其他排队的客人错开一些时间,让排队的客人能够对用餐时间有所把握。但从未要求过顾客吃两个小时后马上就走,只是做一个温馨提示,并不是一个通知、命令或公告 。

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