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罗永浩卖花翻车被投诉存枯萎和未按时配送等问题

2020-05-22 16:35:06来源：四海网综合每日经济新闻

　　在发布道歉声明之前，罗永浩还在个人微博上转发了顾客的投诉，并发文表示：

　　非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任（事先有协议约束），如果他们不及时给大家一个交待，我们也会给，请放心。

　　花点时间居然还在担心“品牌影响”，可笑，有胆量发几千份烂花，还害怕“品牌影响”？今天这件事做不到让消费者和我们全都满意，西门子就是你们的前车之鉴。

　　20日晚，涉事的互联网鲜花平台在其官方微博@花点时间的店也作出道歉：“520是甜蜜的日子，非常非常抱歉，给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意，我们都为您做100%退款。”

　　花点时间CEO朱月怡表示，因为时间紧张，原有在架玫瑰花包装盒无法满足直播间需求，所以用牛皮纸盒替代原有包装盒，随之调低了价格，上架直播间。这是一个错误的开始。由于鲜花在采摘后不断进行蒸腾和呼吸作用，流失水分，牛皮纸盒具有吸湿作用，不断吸收鲜花释放的水分，造成脱水。

　　朱月怡说，“5月19日下午开始，我们陆续接到用户反馈鲜花质量问题。失误已经无法挽回，已经造成了对送花用户的伤害。”

　　朱月怡表示，除花点时间100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外，花点时间希望对所有下单用户进行同等现金赔偿或等值鲜花，用户可选择。

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