私房菜馆被曝光遭网友刷恶评 客人室内抽烟店归不归店老板管？

　　小虞找出了监控。监控显示，17点58分，一个穿黑色衣服的男子，站起来拍了拍和他背靠背坐的男子的肩膀，指了指墙上，又和他说了些什么。那桌人也没动，男子转过头来朝前台比划着又说了话，接着又和那桌人说话，突然一个穿白色短袖的男子站了起来，两人拽到一起推搡。他们推搡的时候，一个男的插到两人中间，将两人分开，先是安抚了喝酒的那桌人，后又安慰穿黑色衣服的男子。后来双方各自落座，相安无事。

　　调解的人是小虞爸爸。“当时我听到有人争执，我很快跑过去拉开他们。”

　　“大家吃饭，算啦算啦，消消气……”小虞爸爸说，“我两边劝说。里边这桌吃喝的开心了要抽烟，说实话他们是老顾客老熟人，我不太好强硬地说不许抽烟。我和他们说：‘少抽点，少抽点，人家这边有小孩子呢！’穿白衣的男的指着穿黑衣服的说：‘你在拍什么？你再拍？’穿黑衣服的说：‘这里禁止抽烟，还说了抽烟是违法的。’”

　　“里边那桌我安抚好，又安抚外边这桌，拜托他‘消消气’。”

　　两桌各自落座，继续吃饭，买单结账走的时候也没说什么。

　　小虞说，“我以为没什么事情了。晚上我们店忙到九十点钟，收工后我看手机，有朋友转发截图问我的店怎么了。我一看才知道，穿黑衣服的男子把拍的东西发到网上了。”

　　“他发的内容属事实，一些评论批评了我们的店，我虽然有委屈但只能受着，毕竟这事我们管理不规范，不对在先。”

　　“我没想到的是，一些网友抓着我们不放，把网友推荐菜第一的红烧肉改成‘二手烟刺身’，把第二的菜品图片换掉，改成‘猪头二手烟’。还有来加微信的，备注‘我去你们店吃饭吸烟可以吗？’”

　　“还有人打电话来骂的，昨夜接了六七个陌生电话。我叫我老婆安心睡觉，不要去搭理，她也是着急得睡不着，凌晨3点多，她私信给袁先生道歉。”

　　“袁先生。你好。对于你在袁胖饭店不愉快的消费。我们向您郑重道歉。这件事是我们处理不当，没有及时阻止隔壁桌客人低素质的行为。您的手指受伤我们是真的不知情。今后对于室内禁烟问题我们会及时劝阻客人。不让客人在场所内抽烟。我们袁胖开店18年，靠的是口耳相传，没有花过一分广告费，用心为顾客制作菜品。如今因为一些低素质客人的低素质行为，袁胖已经被网友骂成垃圾店了。我们不是纵容他们抽烟，我们是不敢。现在这个社会商家是最劣势的。顾客不满意可以投诉。可以退菜。甚至可以打人。我就被打过，但是又能怎么样呢？你可以用你的方式伸张正义，我们只能忍气吞声，委曲求全。现在大众点评出现了很多低分评价。都是没有来店里消费过的。不真实的评价。还有半夜打进来无数的骚扰电话。我们也只能接受。我想我们已经受到惩罚了，自己苦心经营十多年的店被骂成垃圾店真的让我很痛心。事已至此。我再一次向你道歉。向广大被二手烟危害的人民道歉。希望您能谅解。我们会付出我们最大的努力改进。希望您们能再给袁胖一次机会。”