滴滴醉酒乘客报告 乘客醉酒引发投诉上万件
2020-08-28 17:03:50来源:四海网综合
滴滴醉酒乘客报告 乘客醉酒引发投诉上万件
27日,滴滴出行发布第二季度“醉酒乘客安全透明度报告”,公示因醉酒引发的车内冲突和性骚扰数据。报告显示,第二季度,滴滴网约车共收到与乘客醉酒相关的投诉10130件,相当于客服每12分钟受理1起。
其中,因乘客醉酒引发的冲突投诉(争吵、打架、互殴等)364件,占冲突投诉总量17.6%;肢体冲突(轻微伤及以上)投诉同比下降66.4%。
因乘客醉酒引发的语言骚扰或肢体骚扰投诉(索要微信、言语低俗、肢体触碰等)477件,占性骚扰投诉总量40.7%。报告显示,女乘客投诉男司机发生率同比下降42.9%。在乘客醉酒场景下,司机也可能成为“弱势群体”。第二季度,在乘客醉酒引发的性骚扰投诉中,司机投诉乘客占比达97.7%。其中,因乘客醉酒引发的女司机投诉男乘客同比增长2.1%,而男司机投诉女乘客同比增长高达103%。
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