40000元新大衣送洗 取回时傻眼了 衣服脱线还掉了不少毛

　　12月28日，站在名仕亭奢侈品洗护店外，文女士依然气愤不已。本月中旬，文女士把新买的4万元大衣送去洗护，没想到洗护回来的“效果”并不让她满意：衣服光脱线就有3处，颈后的商标摇摇欲坠，还掉了不少毛，质感大大降低。事后，没有收到相关洗护该大衣的订单，但衣服上的标签显示为“普洗”而非“精洗”，洗护店工作人员的态度……都让文女士气不打一处来，她要求洗护店赔偿一件一模一样的大衣。

　　对此，洗护店相关工作人员不能接受。“可能是在烘干的时候，（大衣）有点拉扯裂口了，其实这都是小事。之所以会掉毛，是因为和其他同品牌一起清洗的时候，另一件衣服掉毛。”相关工作人员解释，之所以双面羊绒大衣会是“普洗”而非“精洗”，是一开始没认出牌子，实际操作中也是按照“精洗”完成的。目前，双方不能达成一致，尚在协商中。

　　顾客怒了：4万元新大衣被洗护店洗脱线

　　12月6日，文女士在商场里购买了一件MaxMara的大衣。由文女士提供的商场单据来看，该大衣的价格40443元。12月14日，文女士第一次穿了这件浅咖啡色大衣。4天后，大衣被洗护店工作人员取走清洗。

　　文女士的购买单据两年多来，文女士都在这家洗护店洗衣服、包包和鞋子，“我一直在这里洗，之前选择这家店是在大众点评网搜的，说它是专做奢侈品养护的”。洗护店名为名仕亭，拥有晶融汇店、环宇荟店两家店铺，奢侈品洗护是店铺的一大特色。在名仕亭的价目表一旁写明：“店铺只选择商业中心区域或中高端住宅集中区域……”在名仕亭晶融汇店内，店铺一旁展出着清洗后的奢侈品衣物、配件。按照惯例，名仕亭工作人员上门取走要洗的衣物。这一次，文女士将该大衣在内的10余件衣物配件一起送去清洗。12月25日，工作人员又把衣物送回来。“之前每一次送来，工作人员都会让我检查，这一次就没有。”此后，文女士取出了衣服，发现这件大衣三处缝制处脱线了，颈后的商标也掉下来一半，“我一看就愣了，衣服一看就是（洗）烂了，掉毛掉了一地”。

　　洗后的大衣除了这件大衣，文女士觉得自己还有3件品牌毛衣也（洗后）起球了，还有衣服上有油渍。双面羊绒大衣被“普洗”而非“精洗”12月26日，文女士在朋友的陪同下，前往该店进行理论。更让文女士接受不了的是，该大衣是一件双面羊绒，而粘贴的干洗标显示，这一次清洗为“普洗”，而非“精洗”。