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今年双11唯品会有什么活动?唯品会物流成为“新亮点”

2018-11-07 16:57:19来源:四海网综合

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  4、客服备战亮点

  大促期间调整客服值班班次,成立300多位后台专员支援小分队,确保在业务高峰期接通率及保证客户购物体验。

  大促前针对系统做了全面检查及演练,尽可能避免大促期间出现故障,筹备了话务和业务的应急服务预案,提前做好突发事件应对预案。通过售后服务机器人,利用自助菜单及广告栏投放活动信息、热点问题,为客户实时解决活动咨询及售后问题,从前端解决部分问题缓解入线压力,全面保障11.11期间良好的售前及售后服务品质。

  以上就是关于唯品会双十一活动的相关信息,希望对您有所帮助!

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