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德邦与客户和解 初步估计损失约15万左右

2019-08-22 17:45:42来源:四海网综合

  近日,澎湃新闻报道称,辽宁的李女士通过德邦快递寄出一个总重量超过27公斤的包裹却一直没有收到,经查询后得知自己的包裹已经被私自签收并送至回收厂处理。包裹的物品包括了李女士大学四年攒钱买的汉服、首饰、手办等物品,初步估计损失约15万左右。

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  8月19日,针对此事,德邦快递发布致歉声明回应称,快递员未侵占消费者的物品。因李女士的包裹与回收旧衣的包裹相似,快递员在分拣时因人为操作错误导致误投递。我司未出具过“只赔偿300元”之类的理赔意见。对李女士的损失,我们一定负责到底,待收到损失清单后,将合情、合理、合法进行理赔。截至19日12点,已找回4公斤物品。

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