惊吓！天津之眼摩天轮没关舱门升空110米 工作人员回应让人心寒(3)

　　天津之眼：事出因有客人扰乱秩序

　　就此情况，今日记者也联系到了天津市海河资产经营管理有限公司“天津之眼”摩天轮项目的王经理，他解释，当天晚上本来是安排7名乘客进入毕先生所在的客舱，但其中一名男性乘客说什么也不肯进舱，非要单独乘坐一个客舱，但按照规定每个客舱载客量是8人，单独乘坐一个客舱会导致配重失衡的问题，尽管工作人员一直在耐心解释，但这位男性乘客就是不听，扰乱了现场秩序，“天津之眼”方面为此还报了警。也因为这位乘客这么一“闹”，导致工作人员没有及时关闭舱门，但摩天轮启动的刹那，他们就发现了这个情况，立即采取了措施，可是机器启动后需要有个“缓冲期”才能返回，在过了“缓冲期”后，他们立即就将客舱降回到地面上。而毕先生所说的紧急按钮按下没有反应，是乘客理解有误，紧急按钮其实不是一个警铃，而是一个通话装置，按下后即可与地面控制人员通话，但当时乘客一直不断按下按钮，导致双方无法通话。

　　事后，“天津之眼”方面也真诚与乘客商讨解决方案，6名乘客基本都无碍，其中4人很快就接受了他们退票并且免费重新乘坐摩天轮的解决建议，只有毕先生和朋友要求赔偿500元。“我们说要求赔偿需要上报公司审批，可就在我们出去给他们倒水的工夫，他们就自行离开了，也没有留下联系方式。”王经理说，乘客有什么诉求，双方可以进一步沟通协商。