10月28日晚间,元气森林再度回应淘宝店铺运营事故,称事故期间共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单,最大订单有41000箱,并表示元气森林淘宝店铺停止一切销售,将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶)。