支付宝违规被罚18万是怎么回事

　　1．客户权益方面的违法行为

　　（1）金融消费者知情权保障不充分；

　　（2）消费者的自主选择权保障不充分。

　　2．产品宣传方面的违法行为

　　（1）在视频宣传中开展引人误解的宣传；

　　（2）在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；

　　（3）处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。

　　3．个人信息保护方面的违法行为

　　（1）个人金融信息收集不符合最少、必需原则；

　　（2）个人金融信息使用不当。

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