游戏充值人脸识别 为防止未成年人沉迷游戏过度消费

　　记者独家获悉的一份材料显示，江苏消保委调查发现，直播平台存在部分平台青少年模式未落实到位、不同型号手机同价不同币且最低充值金额不同、平台充值存在漏洞，默认勾选“小额免密支付”、诱导消费以及退费难的问题。江苏消保委调查发现，TT语音青少年模式和一般模式板块设置完全相同，没有专属内容池、不能充值，但是可以打赏、发言;哔哩哔哩(苹果手机)在游客模式下可以充值、打赏;斗鱼直播、酷狗直播在充值协议中强调“对于未成年用户使用本服务过程中的行为，以及因使用本服务产生的一切后果不承担责任”;不同型号手机最低充值金额不同，且同价不同币。TT语音华为手机最低充值6元起，苹果手机最低充值60元起;斗鱼华为手机1元可买鱼翅数量1个，苹果手机1元可买鱼翅数量0.7个;平台充值存在漏洞，一直播在充值支付时，自动勾选“支付宝小额免密支付”;直播打赏涉嫌消费诱导，包括但不限于单次打赏时，页面有连击提示或者自动勾选数量，主播口头交流诱导继续打赏赠送;平台退款流程复杂，有平台要求提供监控等第三方不在场证明、派出所协助退款证明等，客服反馈不及时，消费者退款难。

　　材料显示，据相关统计，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，其中网络游戏用户占网民整体的57.8%，网络直播用户占网民整体的50.7%。19岁以下网民群体占网民整体的20.9%。网络游戏和网络直播在不断发展的同时，也出现了未成年人沉迷游戏、过度消费等问题，不仅影响未成年人的身心健康和正常学习生活，还使诸多家庭陷入困境，甚至可能诱发未成年人犯罪。特别是疫情防控期间，大量未成年人宅在家里，智能手机、平板电脑等电子产品就成了陪伴其学习、娱乐的首选工具，未成年人在操作时，冲动消费、误消费等现象频发。2020年第一季度，江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件，与去年同期相比增加了460%。