90后车主教科书式维权 拿回2160元“服务费”
原标题：六千元保险费暗藏2160元服务费 90后车主教科书式维权
四海网讯 济南市民刘浩购车后发现，6044元的“保险费”中却暗藏了2160元的“服务费”，为了讨回这些钱，刘浩与润华4S店斗智斗勇，过程一波三折，最终刘浩凭借留存的录音、材料等，拿回了2160元退款，这场“拉锯战”堪称“教科书”式维权范例。
“保费”要分开付
一半刷卡一半现金
今年1月22日，“90后”济南小伙刘浩在槐荫区经十西路润华汽车主题公园看中了一辆车，总车款9.08万元，刘浩付款1万元现场订下了这款车。3月12日，父母替其到店缴纳8.08万元尾款和保险费时，刘浩却发觉了异常。
“我当天上班过不去，家里老人替我去的，保费6000多元，销售顾问非要老人刷卡支付3884元，现金支付2160元，且现场没给任何发票和收据。”他后来查询才发现，自己的保单金额只有3884元，剩下现金支付的2160元不知是何名目。
3月中旬，刘浩找到销售顾问小魏，对方坚称6044元均是保险费用，且没有发票或收据。
刘浩提供的服务费收据刘浩提供的服务费收据
车价太低没利润
4S店用“保费”冲抵
软磨硬泡下，刘浩终于见到一张2160元的收据，上面的名目却写着“服务费”。“我全款买的车，除了提车，润华给我服务什么了?”刘浩质疑道。
这一次，销售顾问在电话中直接承认，多收这2160元，是因为车价太低，利润很小，只能从保险费用中弥补。3月下旬，刘浩将“服务费”问题投诉至12345服务热线和车企总部。
“槐荫区商务局说是介入督促，却总是和稀泥，效果很差劲。投诉到厂家后，润华4S店才感受到压力，第一次主动联系我说解决问题。”这次投诉后，和刘浩对接的人变成了销售经理高经理。
高经理在电话沟通时表示，因为车价太低，润华挣的就是这个“保险折扣”钱，将成本挪到保险中，冲抵了车价。并称想退款100%不可能，但可以补偿1000元的维修保养代金券。“客户有客户的游戏规则，我们也有我们的游戏规则。你到其他地方买车也是这样，整个汽车行业都是这样。”高经理称。
双方的协商退款协议。双方的协商退款协议。
