奔驰被约谈 回应：已要求不得收取金融服务费

　　原标题：被总局约谈 奔驰不再收金融服务费

　　四海网讯 备受关注的西安女车主坐奔驰引擎盖上维权事件有了最新进展。据国家市场监管总局官网消息，5月10日，市场监管总局就西安奔驰漏油事件及相关问题约谈奔驰。目前，奔驰正在开展全面自纠自查，明确要求全体经销商不得以提供金融服务为由收取费用。

　　总局指出

　　事件暴露行业普遍存在问题

　　约谈会上，市场监管总局相关司局负责人指出，4月11日“西安奔驰漏油事件”发生后，市场监管总局高度重视，第一时间要求陕西省市场监管局、西安市市场监管局介入调查，严厉查处违法行为，及时公布处理结果。

　　一个月以来此事引发社会各界持续关注，在全国范围内造成重大影响，暴露出汽车行业一些长期、普遍存在的问题。特别是4S店收取“金融服务费”、曲解汽车“三包”规定、捆绑销售、强制消费、价外加价、售后服务质量差等问题，成为广大消费者反映强烈的痛点。

　　市场监管总局相关司局负责人强调，奔驰4S店为消费者办理贷款已向奔驰金融机构收取相应报酬，再以“金融服务费”“贷款服务费”等名目向消费者收取费用，违反了法律规定。任何汽车销售企业收取任何名义的费用，都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律规定，确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品或服务，不得违规收取费用;不得巧立名目，误导消费者;禁止强制或者变相强制搭售、虚假宣传、诱导式交易等。

　　所有汽车厂家及经销商必须正确理解并严格执行《消费者权益保护法》《产品质量法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等规定。适用汽车“三包”规定的前提是交付合格汽车产品，交付不合格汽车产品的应当依法退换货，不得曲解汽车“三包”规定来减轻自身法定责任，不得无理拒绝或者故意拖延消费者的合理要求。