大学生因抑郁症被拒绝登机事件始末 春秋航空回应：多次安抚情绪无法平复

　　预约抑郁症专病记录信息春秋航空在情况说明中称，10月13日9C8743航班，机场安检员发现该航班15D旅客在安检过程中，双手抖动现象比较严重，地面服务工作人员在登机口找到该旅客，关切、询问旅客。由于旅客双手仍然抖动严重，工作人员根据公司旅客运输规定，在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中，该旅客及其同伴情绪激动，旅客本人双手颤抖，在登机口喊叫，引起周围旅客向工作人员投诉，并有同航班旅客见此情形，向工作人员提出不愿意与其同机的要求。同日，澎湃新闻以旅客身份询问春秋航空客服，一名客服工作人员称，“不建议抑郁症旅客乘机，建议选择其他出行方式”。如遇紧急情况需航班出行，则需出示医生开具的病情说明及适宜乘机证明，并以机场工作人员现场判断为准。如遇航班拒载，赔偿方面“以现场操作为准”。

　　澎湃新闻查询春秋航空官网发现，根据春秋航空《旅客须知（国内）》，特殊旅客包括：重要旅客、无成人陪伴儿童、老年旅客、孕妇、婴儿、盲人旅客等需要特殊照顾的旅客。考虑到特殊旅客自身及其他旅客的乘机安全，春秋航空要求特殊旅客购票时应提供相应证明并办理特殊旅客运输手续，经春秋航空同意并做出相应安排后方可予以运输。如旅客未能遵守规定，春秋航空有权拒绝运输，责任由旅客本人或旅客的委托购票人承担。

　　春秋航空官网显示，该公司2005年7月18日首航，是中国首批民营航空公司之一，是国内最大的民营航空公司。在保障安全的前提下，春秋航空注重运行准点与服务品质，尊重旅客的选择权，为旅客提供多种实惠的出行产品，让旅客“只花该花的钱”。