淘宝账户被封980年 淘宝为什么封号那么久

　　而对于淘宝客服所说“被多位卖家投诉”，朱先生也觉得不可思议。朱先生认为，自己正常购物，在卖家没有发货的情况下发起退款，为什么会认定自己违规？而且即便对方发货，不满意也可以发起退款，这是消费者的权益。显然，这些问题直到现在淘宝官方都没能给朱先生一个合理的解释。

　　律师看法：

　　涉嫌随意侵害消费者利益 可向消协投诉

　　针对朱先生的遭遇，小七鲜生咨询了福建国富律师事务所魏宝律师。

　　“一个是法律上缺乏这种限制的依据，第二个长期的交易过程中难免会出现退款，次数是很难有一个合理的尺度去约束的。关键是恶意退款很难证明，如果确实能够证明恶意退款，针对这种恶意行为采取反制措施倒是可以理解。淘宝认为他应该采取这个措施，首先要证明消费者恶意，第二要有依据，如果都不能证明肯定不行，这就涉嫌过于随意侵害消费者利益的不正当行为。”

　　魏律师建议，如果淘宝官方后续没有给出解释，朱先生可以尝试向消费者协会、工商管理局投诉，请求协调处理。关于此事进展，1007将继续跟进。