起底四方兄弟搬家公司 利用网络竞价排名获客天价搬家费套路

　　消费者缺乏意识，难以维权

　　与四方兄弟产生费用纠纷后，多名消费者选择了报警，比如陈女士。

　　陈女士说，附近派出所民警接警后很快到达现场，了解完事情经过后便着手调解。警方问过陈女士，最高愿意支付多少搬家费，陈女士说1000元。最终，她付给四方兄弟1100元。

　　“一般来说，公安机关主要负责治安案件、刑事案件，但四方兄弟之类的问题属于民事纠纷，所以警察不管。但出于社会稳定的考虑，他们也会组织调解，化解矛盾。”高永宏说。

　　此外，陈女士还曾向四方兄弟工商注册地所属的朝阳区市场监管局电话投诉，对方登记了相关信息。两三天后，朝阳区市场监管局向陈女士回电，称四方兄弟没在注册地经营，属于异地经营。“所以他们也找不到这家公司，目前也没什么办法。”陈女士说。

　　事实上，这不是监管部门第一次发现四方兄弟异地经营。“天眼查”显示，2018年、2019年，该公司被原北京市工商行政管理局朝阳分局列入经营异常名录，理由皆为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。

　　7月25日，新京报记者分别走访了四方兄弟官网上的总部地址、“天眼查”上的注册地址，均未找到该公司。

　　对此，一名朝阳区市场监管局的工作人员表示，对于市场监管部门来说，异地经营是包括四方兄弟在内的众多中小型搬家公司的监管难点之一。这些搬家公司分布很广，不少公司的注册地址都是错的，很难找到实际经营场所。

　　与此同时，消费者缺乏意识也是难以维权的原因之一。

　　8月8日，朝阳区市场监管局综合执法大队工作人员告诉新京报记者，要想投诉四方兄弟，可以拨打12345市民服务热线，并提供包括录音在内的多种。

　　这名综合执法大队工作人员还曾表示，“其实最重要的还是要看合同，聊天(记录)、录音、录像这些只能作为参考。因为双方说法不一，如果没有合同，我们很难判定。”

　　但多名受访消费者表示，搬家前后并未录音、录像，有的消费者甚至连记有具体收费项目、金额的合同单、账单等都未保存。王女士说，被索要1.8万元搬家费后，自己非常生气，将工人们算账的本子撕了。吴虹飞也说当时过于气愤，没想到拍照，账单被工人带走了。

　　针对四方兄弟收费高、维权难等问题，高永宏建议，消费者选择搬家公司时应多了解市场行情，尽量选择正规搬家公司。在搬家前的交涉环节、搬家后的付款环节，应最大程度保留录音、聊天记录、合同单等，谨防事后发生纠纷。

　　一名接近朝阳区市场监管局的人士透露，目前，监管部门已联系赵振强、吴虹飞等人取证、了解情况，并已到四方兄弟实际经营场所考察。

　　8月4日，新京报记者致电朝阳区市场监管局询问进展。一名工作人员表示，案件仍在查办，暂时不便接受采访。

　　(文中冯友、赵鹏军、王峰为化名)

　　新京报记者 海阳 实习生 高欣然 王为