起底四方兄弟搬家公司 利用网络竞价排名获客天价搬家费套路

　　天价搬家费的套路

　　刘女士就是通过百度竞价排名接触到四方兄弟的。

　　今年6月，她在百度搜索“朝阳兄弟搬家”后，点击进入排名第一的搬家公司网站。她并没发现这是四方兄弟官网，误以为是兄弟搬家。

　　刘女士回忆，拨通网站上的联系电话后，她曾询问对方是不是兄弟搬家，对方说是。之后，她添加了对方微信，并在微信中确认搬家总费用约1000元。

　　刘女士说，搬家车抵达搬出地址后，工人以确认搬入地址为由，让刘女士的表哥在一张合同单上签字。当时，刘家只有表哥一个人在场，他签字时并没注意、也未被提醒合同单上“人工费每人每小时300元”一栏已被打钩。为此，搬家后，刘女士被索要搬家费4800元。

　　陈女士也经历过类似的事。她说自己7月中旬请四方兄弟搬家，商定的搬家费约500元。但搬家后，对方拿出写有人工费的合同单，要其支付3000多元。

　　新京报记者采访了多名曾与四方兄弟产生纠纷的消费者，发现搬家前有意隐瞒人工费、在消费者未注意或不知情的情况下签订合同单，已成为该公司的收费套路。

　　8月8日，记者拨打了四方兄弟官网的联系电话，询问搬家费用。对方表示费用包含起步费、拆装费、超出起步范围的计程费，此外没有其他费用。经过追问，对方才表示还有每人每小时300元的人工费。

　　对于这种事前隐瞒、事后收取高额人工费的行为，赵振强对新京报记者表示，这是从其他公司开始的。

　　赵鹏军告诉新京报记者，这种做法是目前中小型搬家公司的普遍情况。因为这些公司在竞价排名中投入巨大，“为了公司生存，就必须拉高搬家费用才能赚取利润。”

　　多名受访消费者表示，在与四方兄弟就搬家费产生争议后，现场工人会使用各种方法督促自己付费。

　　陈女士称，拒绝付费后，工人躺到了厢式货车的车厢入口，不让她从车里拿东西。文章开头处提到的王女士说，拒绝付费后，工人一边说“这是我们的血汗钱”，一边作势准备殴打王女士的男性友人。

　　遇到这种情况，消费者多会拨打四方兄弟公司的联系电话，比如刘女士。7月25日，新京报记者查询了刘女士通话记录上的四方兄弟电话，支付宝实名认证显示，该号码所有人为赵振强。

　　“我在电话里说，你这个合同太假了，签的时候也没告诉我们有人工费。对方说你再说什么也没用，合同上怎么写就怎么来。”刘女士说。

　　针对上述问题，上海律师高永宏认为，四方兄弟与消费者签订的合同单属于格式合同。依据合同法，对格式条款理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释;有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。此外，如果合同显失公平或存在重大误解，可以撤销。

　　但从多名消费者的经历来看，几乎没人通过司法途径解决问题。即使没有全额支付四方兄弟的天价账单，他们的实际支出也远远高于事前协商的费用。比如王女士实际支付2000元，刘女士支付2400元，被索要1.8万元的吴虹飞支付4000元。

　　王峰记得，赵振强曾向他透露，四方兄弟有时一单能挣一万多元。“偶尔也会出现一单收两三千的情况，再不济一单也能挣一千多。但这种情况非常少见。”王峰说。