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上海每2.5天就有1名外卖员伤亡 “算法”和“人”如何平衡安全与效率？

2020-09-11 09:29:29来源：四海网综合央视财经

　　“算法”和“人”如何平衡安全与效率

　　我们所有人都是这个新型业态的受益者，正因为如此，各方参与者都应该是共赢的。过去几年政府用了一种相对宽容的态度来看待这种新型业态的发展，也知道存在许多问题，怕一打压发展就不顺畅，但发展到一定阶段，该管的还得管。

　　在上班路上，有时你会偶尔看到外卖骑手这样“激情饱满”的早会。从给员工设计的口号看，“快”，似乎是公司平台传递给员工的“核心理念”。

　　事实上，不仅仅是“喊喊口号”，类似于《外卖骑手，困在系统里》这篇文章提及的深层次原因是：每一个外卖骑手背后，都有一套算法，也就是所谓的“智能配送系统”。

　　系统服务于外卖小哥的同时，事实上，“一分一秒”倒计时的配送时间，却在时时刻刻给外卖小哥划出“时间底线”，一旦发生延迟，便意味着差评、收入降低，甚至被淘汰。在这样的压力之下，公众就会常常看到以下这样的场景。

　　案例一：去年11月，一段视频被发在广西某小区业主群：当天傍晚，一个外卖员乘电梯到达34楼之后，用一副筷子挡住电梯门，就为了让电梯能“等”他送餐回来直接下去，然而，他转身送餐后，电梯门关闭下行。因异物卡顿，电梯出现故障停在29楼。最后，这名外卖骑手被停职处理，同时接受处罚。

　　案例二：而同样在电梯里，几年前，另一段外卖小哥怕送餐迟遭顾客投诉而急哭在电梯里的视频，相信很多人记忆犹新。

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