什么情况下可以拨打消费者协会的投诉电话?
2020-12-02 19:02:10来源:四海网综合头条
在所有的消费者行为中,买卖双方的权益都需要得到保护,但在很多情况下,当消费者权益受到损害时,总是没有办法投诉或者维权困难。面对这种情况,相关部门多次提醒消费者,遇到消费纠纷可以致电消协投诉,但在什么情况下呢?
设立消费者协会投诉电话的原因是为了及时方便地接受消费者的诉求,有效解决消费者遇到的消费纠纷。据悉,消费者协会的投诉电话是1999年3月开通的,电话号码是12315。有投诉举报的消费者可以拨打这个号码。什么情况下他们可以打电话?看完就知道了。
第一种情况,消费者合法权益受到侵害时,被申诉人在工商行政管理部门管辖范围内时;场景二,消费过程中,买方合法权益受到侵害时;场景三:当消费者发现假冒伪劣商品和制售假冒伪劣商品的犯罪窝点时。
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