扫码点餐涉嫌过度收集顾客信息 不少顾客担心隐私泄露用完餐便取关
2021-03-13 10:58:18来源:四海网综合
“进店扫码点餐。”
一家支持微信扫码自助点单的餐厅在餐台上贴的二维码在就餐高峰期,苏萍这样招呼进店的顾客。她经营着一家泰式餐厅,半年前装了扫码点餐系统,顾客在点餐的同时也要关注店内微信公众号,仅半年公号就积累了一大波粉丝。苏萍觉得实现了“双赢”,餐厅节省了人力,积累了粉丝,顾客可以快速点餐下单。
但快速普及的“扫码点餐”,也正引发关于过度搜集信息、是否存在信息泄露风险的讨论。
强制关注或注册的占一半,搜集顾客信息少有展示“隐私条款”
顾客用手机扫描二维码进入自助点餐系统,以单人或多人协同的方式自助点餐,系统直接连接商家的收银端,实现实时下单。目前,扫码点餐等智能点餐系统已在各类大小餐厅广泛应用,顾客享受便利的同时,也在“系统”中留下了自己的消费数据,及个人信息。
近日,澎湃新闻记者随机选择一座城市5个不同商圈的商贸中心,走访了100家餐厅(含咖啡店、茶饮店、甜品店等)。其中,72家餐厅提供扫码点餐服务,同时也可以人工点餐;另外28家不能扫码点餐的餐厅多为自助取餐形式,如麻辣烫、自助回转寿司、海鲜自助。
抽样100家餐厅,72家提供扫码点餐服务,20家餐厅需要点餐时输入手机号此外,在其中20家餐厅扫码点餐,点餐前或提交订单时需授权用微信绑定的手机号或其他手机号登录,否则无法点餐。还有少部分商家虽然提示需要登录,但不予授权仍可点餐。
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