全网声援奔驰车主 奔驰官方发表声明致歉
4月12日，记者从西安市市场监管局高新分局了解到，4月11日下午，辖区工商已经和当事的车主取得了联系，确定车主于3月27日购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车，裸车价为58万多，算上贷款手续费以及其他费用合计66万左右。在提车当天，车主从4S店开回了位于曲江的家，行驶了10公里左右后，发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。
西安利之星奔驰4S店工作人员：所有的车辆，每个4S店都是一样的，都会经过厂家的相关检测，包含店里的检测。
记者：这辆车在销售之前，你们到底知不知道它有质量问题?
西安利之星奔驰4S店工作人员：这辆车没有问题。
记者：能拿出相关的检验报告让我们看一下吗?
西安利之星奔驰4S店工作人员：目前不方便给你们，因为上面带有客户的信息。
记者随后查询《家用汽车产品修理更换退货责任规定》发现，《规定》明确了，家用汽车产品在保修期内出现产品质量问题，可以免费修理，“三包有效期”内，可办理退货或换货手续。
其中，保修期限是不低于3年6万公里，“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。而对于退换货的条件，国家质检总局在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中列出了四种具体情形：第一条就是从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，就可以选择换货或退货。
陕西法智律师事务所律师 刘涛：车辆是不是达到解除的条件，就要看车辆的鉴定报告以及车辆的三包手册。如果，消费者发现汽车销售商存在着故意隐瞒这种缺陷，那么有可能存在着消费欺诈，消费者可以要求三倍以内的惩罚性赔偿。
奔驰发表声明致歉 已派专门小组前往西安
北京梅赛德斯奔驰销售有限公司今天发表声明表示，自近期获悉客户的不愉快经历以来，公司高度重视，并立即开展对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样，都对客户的经历深表歉意。公司已经派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上发成多方满意的解决方案。
