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机票超售致多人无法登机 官方称系营销策略

2019-05-16 16:14:58来源:中华网

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  原标题:机票超售致多人无法登机,航空公司赔偿每人八百

  四海网讯 提前买好了机票,一大早拖着行李去机场,却被航空公司告知没有座位了。

  5月15日,澎湃新闻记者接到上海市民杜女士的投诉称,她和另外几名乘客当天早上到了值机柜台,却被吉祥航空公司告知因为机票超售,没有足够座位不能登机。

  对此,吉祥航空当天值班的张经理表示,5月15日上午7点35分,上海至深圳的HO1111航班,确实存在超售机票的情况。并称这是一种营销策略,且并不只是吉祥一家航空公司存在此类情况,对于当天因为超售而误机的乘客,给予每人800元的赔偿。

  杜女士告诉澎湃新闻记者,她一个月前在网上购买了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的机票,往返票价为2470元,并非特价机票。5月15日早上6点40分左右她赶到机场值机时,却被告知由于航空公司超售,没有座位了。

  除了杜女士外,吉祥航空上海飞往深圳的这一航班,因为超售,还造成了其他多名乘客没有登上飞机。

  另一名没有登机的乘客陈女士告诉澎湃新闻记者,她早上6点30分左右就到了值机柜台,却被告知因超售没有座位了。没有坐上飞机她很着急,怕因此耽误工作。

  同样被滞留机场的,还有乘客耿女士。耿女士向澎湃新闻记者表示,除了因为机票超售上不了飞机,她还质疑吉祥航空在处理售后问题时是否公正公平。

  耿女士称,5月15日早上她于6点30分到达值机台,比前文提到的乘客杜女士早到十分钟,但被安排的后续航班却比杜女士晚。“吉祥航空说是会根据乘客值机的先后顺序安排后续航班,但实际上不是这样的。”

  耿女士告诉记者,如果不是知道杜女士已经乘坐9点55分的航班先她一步飞走了,她也不会和航空公司据理力争,“不闹一下,说不定10点半的飞机都乘不上”。

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