王者荣耀频遭投诉 因充值问题遭用户投诉

　　原标题：《王者荣耀》频遭投诉 身陷充值黑洞

　　四海网讯 充进《王者荣耀》的钱不翼而飞了?近日，北京商报记者调查发现，目前网络上有不少玩家反映《王者荣耀》充值后迟迟不到账、重复扣款、申请退款未处理等现象，而在黑猫投诉上，这一类事件已经达到了158件。上线四年来，《王者荣耀》一度成为全民话题，如今却投诉四起。但比起投诉更该引起重视的，或许是这个曾经的“爆款”游戏正在一步一步退出年轻人的舞台，当“皮肤”的风头盖过了游戏本身，当“连胜之后必连败”成为玩家心照不宣的规则，接下来要考虑的或许就是《王者荣耀》还能不能在竞争愈发激烈的当下，做一个真正的王者。

　　频遭投诉

　　明明进行了充值，游戏道具却迟迟不到账……近段时间不少玩家相继对《王者荣耀》发起投诉。据玩家“庄瑜slience”透露，“本人于2019年5月2日中午12点多使用苹果手机在《王者荣耀》游戏中充值了648元。在钱款扣除的情况下，游戏道具(点券)却没有给我，显示第三方充值，但根本不存在第三方，因为钱是从我卡里扣的，充值也是我自己充值的”。

　　遇到类似问题的不只“庄瑜slience”一个。截至北京商报记者发稿，黑猫投诉上共有158起关于《王者荣耀》的投诉事件，其中有多位玩家面临相同的处境。例如玩家“许崇乾”于4月16日在《王者荣耀》进行了多笔游戏充值，“但我发现有一笔45元的充值没有到账，然后我陆陆续续跟客服反映了20多次问题，客服每次的答复都是等待处理”。

　　除了充值后一直未能收到游戏道具外，玩家“小妖精的尾巴翘得高”则遇到了乱扣费的情况。据该玩家透露，“4月22日我没有进行任何购买行为，但莫名其妙地被扣费648元”。此外，还有不少玩家遇到申请退款一直未能完成处理的情况，尤其是3个月前的情人节限定皮肤问题，当时由于玩家认为该游戏存在误导消费而引起不小的争议，并频频投诉，最后腾讯方面给出解决方案，同意对购买相关皮肤的玩家进行全额退款。然而日前有多位玩家反映，明明是7-20个工作日内退还费用，但两个月过去了仍未收到退款，要求《王者荣耀》对此进行解释和道歉。