央视曝健身房陷阱 健身房没开业却不退款只能转店消费

　　深圳市消委会：退费、跑路成投诉热点

　　像金女士一样，办卡一分钟，退卡难上天的情况并不少见。近日，深圳市消费者委员会就发布了一组数据，今年1月至10月，预付式消费投诉1.9万余宗，其中涉及经营者停业或跑路的投诉占比达26.67%。而有关健身行业的投诉量更是呈逐年成倍增长的趋势。

　　深圳市消费者委员会秘书长冯念文：比较典型的有这样两类情形，一个就是消费者在支付了预付款之后，发现服务的质量承诺并不如当初消费者所获知信息，就是货不对板，简单讲。第二种就是预付消费跑路，就消费者付的一笔款之后，这个商家消失。

　　深圳市消委会工作人员介绍，有关健身行业的投诉量呈逐年成倍增长的趋势。

　　主要集中在退费、商家跑路、关门、私教、商家转让、转卡、停卡等五大问题。其中退费问题最多，占比34.39%，其次，是商家跑路、关门问题，占比 24.54%。深圳市消委会将预付式消费领域“跑路”、未按约定退还消费者预付款项的经营者，及其主要负责人推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。