40000元新大衣送洗 取回时傻眼了 衣服脱线还掉了不少毛

　　该大衣被标注为“普洗”

　　“当时去问这家店，就有很多种说法。有工作人员说洗脱线很正常，也有工作人员说洗衣服员工离婚了心情不好，也有工作人员说是前一桶没洗干净。”文女士对于这样的处理并不满意，她表示，“有工作人员说欢迎我们走法律途径维权；也有工作人员说可以帮忙修复，再赔偿300元洗衣服优惠券。”据了解，包括清洗该大衣在内的部分清洗费用已于25日退给了文女士。12月28日，记者陪同文女士前往名仕亭晶融汇店，领回此前清洗的包包。工作人员透露，所有衣物都是送来这里清洗。在工作人员提供的清单中，文女士的这件大衣，以及多件毛衣都是“普洗”，另一件品牌风衣约定为“高级精洗”。按照相关价格，大衣“普洗”为108元，会员折后价为86元；毛衣“普洗”为68元，会员折后价为54元。那么，“普洗”“精洗”有什么区别呢？工作人员表示，每件衣服具体的清洗标准都要根据衣服水洗标决定，主要区别在于洗衣服的耗材，“精洗”的耗材更贵。店内另一名工作人员直言，她也不知道为什么这件衣服会是“普洗”，“如果是我，肯定是‘精洗’”。店方解释：可能是烘干时拉扯裂口了其实这都是小事，愿意出资修复12月28日下午，负责处理此事的工作人员钟女士（音译）来到名仕亭晶融汇店，她是环宇荟店的工作人员。对于文女士质疑的“普洗”“精洗”问题，对方解释，“一开始没有认出牌子，就标注的‘普洗’，其实洗护店衣服也是按照‘精洗’来完成的，因为文女士是老顾客了”。针对文女士的问题，洗护店可以进行修复。

　　名仕亭晶融汇店但文女士不认可这一方案，希望洗护店能够给她再买一件一模一样的大衣，这一件干洗后的衣服就给洗护店。双方无法协商一致，钟女士建议，一是文女士寻求消费者协会的帮助，通过第三方鉴定中心确认衣服损耗，“该负啥子责任我们就负啥子责任”；二是建议文女士走司法途径。12月28日晚上，记者再次联系上钟女士，对方表示，可以多提供一种解决方案，把衣服送到商场MaxMara专门的修复部门进行修复，相关费用由洗护店出。“可能是在烘干的时候，（大衣）有点拉扯裂口了，其实这都是小事。之所以会掉毛，是因为和其他同品牌一起清洗的时候，另一件衣服掉毛。”钟女士解释。文女士表示：“可是我是一件刚买的新衣服呀，其他衣服修复我都没找他们，我都自己拿去修复了。那他们拿去补其实就还是和之前一样的，修补费用并不高，但（大衣的）毛肯定无法复原了。”文女士又提出了新的解决方案：赔一半的钱，再把这件大衣送到品牌店内进行修复，修复费用由洗护店出。截至记者发稿时，双方依然无法协商一致。成都商报