修电脑想带走旧主板被要求原价购买 苹果这一做法是否不合理

　　官方回应：全国统一政策，只要是苹果正规渠道，原有零件都不会返还给消费者

　　事情是否确如李先生所言？6月3日，记者联系了位于七宝万科广场1层的售后工作人员。

　　其店内一周姓工作人员告诉记者，七宝属于苹果公司的直营店，这样的处理方式是全国统一的规定，并非针对李先生一人。根据公司的售后政策，苹果产品所有的维修都是以换代修。简单来说，就是当消费者的产品出现问题时，公司会回收旧零件，消费者实际支付的价格是替换后的价格。而且关于此政策，在维修之前都会跟消费者进行确认，否则的话，售后是没有办法进行下一步的操作和维修的。至于李先生提到的数据和隐私问题，目前他的旧主板已经从工厂召回，给到了消费者手里。

　　对于七宝店工作人员的回复，李先生提出了疑问。李先生表示，当时在店内维修的时候，其工作人员并没有告知自己旧主板会回收，而是直接给他报了维修价格，并拿了一个平板让他在上边签了字，具体内容对方并未解释，当时自己也未细看。直到自己去售后索要旧主板时才知道这个规定，而售后人员提到的，已经将旧主板返还给自己，不过是让他暂时使用，把自己数据提取出来，而后还需归还给对方。

　　对于当时的沟通情况和旧主板的归属权问题，李先生和售后工作人员各执一词。随后，记者致电了苹果官方的400售后电话。其工作人员表示，只要是通过apple正规的渠道进行维修，无论是在保（保修期内）还是过保（保修期外）状态，原有的零件都不会返还给消费者。当记者追问原因时，该工作人员给出的解释是，既然产品被送去维修，说明零件已经坏了，而苹果所有的售后返回给消费者的都是已经维修好的产品。