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修电脑想带走旧主板被要求原价购买 苹果这一做法是否不合理

2021-06-05 12:02:53来源:四海网综合

  律师及消费者协会,均认为苹果公司侵犯了消费者的合法权益

  在苹果产品的维修过程中,拆卸下来的旧零件归属权到底应该归谁?苹果的这种售后政策是否合理?对此,记者也分别咨询了律师和河南省消费者协会。

  河南阳夏律师事务所刘建峰律师认为,苹果售后的规定是违法的,第一,无论是新配件还是旧配件的物权属于消费者所有,和售后无关。第二,这样的规定属于霸王条款,对消费者不具有任何约束力。建议李先生可以拨打消费者权益保护热线,来达到维护自己合法权益的目的。

  河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为,根据我国民法典及消费者权益保护法有关规定,消费者对自己掏钱购买的电脑及配件拥有财产所有权,同样对其维修后拆卸的零件也拥有财产所有权,其有权索回。售后公司应征得消费者的同意才能回收旧零件,并事先明确告知消费者价格包含的服务事项,否则就侵犯了消费者的知情权。

  河南省消费者协会投诉部李主任则表示,该售后这种规定显然是不合理的,因为消费者更换的电脑主板是有偿更换,所以新旧主板的所有权都应当属于消费者。

  针对苹果公司的这些条款,记者查询到,其实早在2016年,上海、北京、天津等六省市消协就曾联合“炮轰”过苹果公司,认为其《Apple维修条款》及《iphone维修报告》中涉及了五大霸王条款:维修可用翻新件、旧件归属自己定、维修造成产品损坏仅赔偿维修款、运输损坏不能免费维修,逾期未取机视为消费者放弃所有权,代替消费者做选择,自行限定责任范围。

  相关专家也再三强调,“三包”期过后,如果消费者付费维修,则更换下来的旧部件或者旧配零件应归属消费者所有,消费者对其享有占有、使用、收益、处分的权利,否则就侵犯了消费者的所有权。

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