男子为1元钱投诉 快递员竟发来“恐吓”短信

　　快递公司：

　　无法与客户取得联系

　　快递员将被罚款1500元

　　30日上午，记者联系到快递员刘先生，他说，28日上午收到公司通知，称孙先生投诉他放快递柜的时间不合适，要罚款300-500元，还要道歉、沟通，让客户满意。“我当快递员一年多了，第一次收到这种投诉，之后我给孙先生打电话，但他一直不接，我发短信，是想把这事解释清楚。”

　　刘先生说，快递送货时间都不一定，送货时都会先电话通知客户，若没法取件，客户同意后，他们才会放到快递柜或代收点。

　　随后，记者联系到韵达快递西安东郊一公司，客服人员说，公司每天有3个派送时间，分别是上午8时、下午2时、下午5时开始，但不清楚派送结束时间。“28日我们收到反馈，称孙先生投诉快递员虚假签收，根据公司规定只要有投诉并核实，就会罚款快递员500元左右。”

　　客服人员称，因1元存放费是快递柜收取的，客户投诉后，公司会出这个钱，但客户一直联系不上。“快递员和公司都多次发短信解释，并提出当面说明快递存放位置，方便客户取件，但快递员可能用词不当产生误解，客户进行了二次投诉，这次投诉对快递员已产生了1000元的罚款，一共会罚款1500元左右。”

　　律师观点：

　　若认为是不实投诉也应正常维权

　　短信内容有恐吓、威胁之意

　　陕西丰瑞律师事务所合伙人朱长江律师说，因没有当时送快递时的通话录音，较难判断事情真相，如果孙先生当时明确表示要求第二天投放至快递柜，应根据快递公司的规章制度，再判断快递员提前投放快递是否存在虚假签收，若未说明第二天投放，那么快递员就没有任何过错，属于不实投诉。

　　“如果快递员认为投诉不实，也应通过正常、合法的途径维权，快递公司也会对他的异议做出合理解答。但现在他用过激的行为处理此事，导致当事人第二次投诉，对他自己也造成了更大的损失。”朱长江说，快递员发送的短信内容有恐吓、威胁的意思，让人感觉不舒服、不礼貌，若恐吓程度严重，影响孙先生的正常生活，可报警处理。