女子停机5年欠费近8千元 运营商用户双方各执一词(3)

　　争论

　　中国新闻周刊注意到，双方争论的问题主要有两点：一是手机欠费后是否可以继续扣费;二是什么时候自动销号。

　　为了得到更为权威的解释，记者以客户的名义向中国移动客服、中国电信客服了解情况。

　　中国移动北京地区客服告诉中国新闻周刊，销号一般有两种方式，即主动到营业厅注销或欠费停机三个月后自动注销。

　　中国电信北京客服称，一般欠费停机三个月的都会自动销号，但如果是合约机则合约未到期不能销号。不管消费者用还是不用，都是自动扣费。

　　至于扣费到何时结束，中国电信北京客服称，直到扣到合约期满。

　　对于这件事不同人多有不同观点。

　　一位名为“木寸木子羊羽”的微博网友称，“电信办合约机，你交套餐费，机子就是免费领走的，不交套餐钱，机子又拿走，等于偷，没啥好说的。”

　　一位名为“陆小鹿的颖子”的微博网友则称，“也有手机店用合约机诈骗顾客，我就被骗了7000多块钱”。

　　一位名为“大-jiang”的微博网友称，“电信确实是坑，但是你自己办的合约机，有协议你不终止人家当然收你钱，哪有天上掉馅饼的好事”。

　　那么合约手机未销号产生高昂欠费到底算不算霸王条款，国浩律师(南京)事务所杨春赣律师日前在接受媒体采访时并没有给出明确的回答。

　　杨律师指消费者收到的欠费通知中所称的“滞纳金”相当于违约金，在和客户签协议时，通讯运营商有提示客户注意的义务，否则，这种单方面加重客户义务的条款，是无效的。

　　北京市兰台律师事务所武嘉律师认为，具体就此案例，黄女士已经是违约在先，应当承担相应的责任。

　　至于滞纳金是否合理、要交多少，这要看当时双方所签协议是否有相关规定。根据国内合同法相关规定，滞纳金是有一定限额的。

　　具体到此案例，武嘉律师认为，滞纳金必须要在合理的限额内，不能与给对方造成的损失相差太大。