全国12315平台上线 整合资源让消费者更好维权

　　原标题：全国12315互联网平台今天上线，可24小时投诉举报

　　四海网讯，据经济之声《天天315》报道，国家工商总局今天上午举办全国12315互联网平台上线启动仪式，国家工商总局局长张茅宣布，全国12315互联网平台今天开始试运行，从明天，也就是3月15号正式启用。这意味着消费者维权除了拨打12315热线外，还可以通过电脑、微信、手机APP等多种方式进行投诉、举报，这不仅方便了消费者，还将加强12315大数据分析应用，推动“诉转案”工作。

　　消费者如何通过12315网络平台来进行投诉呢?大家都知道，以前12315电话存在这样一些问题：

　　第一个是经常处在忙线中的或者打不通。记者从消保局杨红灿那里了解到，建立互联网平台也是因为12315电话不能满足全国消费者日益增长的消费需求。消费活动比较集中的地区，12315电话经常超负荷运转。

　　第二是网络购物引发的跨区域消费纠纷已经成为突出的焦点，引发的消费纠纷突破了传统地域管辖的范畴，各地工商和市场部门协作执法需要跨区域来协调，仅是电话联系效率很低。

　　第三是经营者消费维权的主体责任落实不到位，信用体系不健全。另外还有消费维权的国际合作也需要我们国家有独立自主的国家级的互联网平台。