天猫旗舰店假货 天猫旗舰店假货事件怎么解决

　　姜先生：“从哪里看不是你们的商品?”

　　“日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心：“根据我们商品的特征来说。“

　　带着疑问，看看新闻Knews记者来到了位于恒隆广场1座的RIMOWA公司，想听听他们对于此事的回应，不过，他们表示公关人员不在，看看新闻Knews记者留下了联系方式，稍后将等待他们的回复。

　　之后，有自称RIMOWA委托的公关公司的人致电看看新闻Knews记者，由于无法核实对方的实际身份，看看新闻Knews记者要求由品牌方直接回应此事，但之后就再无音讯了。

　　但与此同时，日默瓦却在不断地向消费者表示，"箱子存在一定的问题，但哪方面渠道不清楚"， 愿意做出补偿，“退一补三“。姜先生说，《消费者权益保护法》只有退一赔三，不存在退一补三之说。

　　之后，姜先生又接到了日默瓦客服负责人的电话。

　　"日默瓦RIMOWA"客服负责人：“对于这客服我们已经很严肃处理，对于其开除处分。我们这边除了您说的退一赔三外，您还有什么需求我这边可以补偿到你的。 退一赔三我们这协议是否还要再签呢?如果拿我肯定要签协议，不签协议你们也交待不了。您可否签一个单方面协议，就是不涉及公司及品牌，我跟你之间单方面的协议。”

　　对此，上海鼎力律师事务所律师赵山指出，销售假货退一赔三是《消费者权益保护法》的规定，不应该以签署所谓的单方面协议做前提。

　　截至发稿前，翟小姐说已经收到了RIMOWA方面，退一赔三的钱款。