女子买情感挽回服务 致关系僵化提出退费却遭拒
因琐事分手后，心有不甘的赵芳(化名)想要挽回感情，情急之下误信了一家自称可以提供“情感挽回”的咨询公司。先后两次缴纳了6380元的费用后，赵芳和前男友的关系不仅未缓和，反而陷入僵局。赵芳不解：明明自己按照咨询师的要求和前男友接触，为何适得其反?一次偶然的机会她了解到，咨询师此前承诺的“专人接触前男友”的服务并未兑现，就在她提出退费要求时，对方又强硬地回复说不仅费用“不予退还”，还拿出当时赵芳签署的“协议”要挟她。
北京青年报记者了解到，赵芳并不是唯一的受害人。对此，法律界人士表示，在这些所谓的“合同”或“协议”中，部分免除商家责任，加重甲方主要责任、排除甲方主要权利的“霸王条款”可以被认定为无效的合同条款。
事件
6380元买咨询师“支招”
致关系僵化提出退费却遭拒
23岁的赵芳告诉北青报记者，10月初，和前男友在一次争吵中，两人冲动之下分了手，之后赵芳非常后悔，“我们感情还不错的，分手也不是因为有其他人介入，没有原则性问题，所以我当时就想着要挽回这段感情。”赵芳说，她随手在搜索引擎上输入了“如何挽回前任”之类的关键词，然后看到了一家自称可以挽回感情的心理咨询公司的广告。
与客服沟通之后，一时心急的赵芳像是抓住了“救命稻草”，表示愿意试一试，对方给赵芳报价3380元，称会提供为期1个月的服务。
之后，咨询师还让赵芳签署了一份电子合同。赵芳并未细看，便签下合同付了款。当时，赵芳和前男友并未断绝全部联系，两人还互有微信。接下来的日子里，咨询师和赵芳时有聊天。“我会把我和前男友聊天的一些截屏发给她，她再告诉我怎么回复。但有时候感觉她给的都是套路，并不适合我前男友的情况，我提醒过她，她反倒问我‘你有什么好的方案吗’，我说没有，她就说‘那你就按照我的来’。”
眼见着合同即将到期，赵芳和前男友的关系并没有太大起色。10月末的一天，前男友问赵芳能不能给他买个电脑，赵芳看到了一丝转机，连忙问咨询师“该怎么办，要不要答应他”。这时候，咨询师表示“买电脑并不能解决两人之间的问题”，提出让赵芳把钱给她，增加一项服务，“她说会找一个专人接触我前男友，开导他。”赵芳听信了，通过微信直接转给咨询师个人3000元。
这次交费之后，咨询师还给了赵芳一条建议，让她一改往日温和的脾气，给前男友发一条“高冷”的信息，“大致意思是让他这两天别找我了，说我想通了，就这么断了吧”，赵芳疑惑了一下，但还是按照咨询师的意思发了过去。没想到，前男友回了一句“好”，之后，两人关系彻底陷入僵局。赵芳慌了，但咨询师却称没有问题，还跟赵芳说，公司的专人已经加上了她前男友的微信，两人以朋友身份聊天、打游戏了。“我说给我看看截图，咨询师说这是保密的，暂时不能透露。”
直到最近一次偶然的机会，赵芳见到了前男友，两人互相询问了近况，赵芳才知道，最近根本没有陌生人联系过前男友，更不存在咨询师所说的陪他聊天、打游戏的“专人”。而前男友也知道了赵芳借住这种“情感挽回”的公司在处理两人的关系，更加生气，两人彻底闹掰了。
感觉受骗后，赵芳向咨询师提出要回自己支付的6380元，“他们既没有帮我挽回这段感情，还存在欺骗行为。”但是，咨询师却回复说“按照公司的规定”，赵芳的费用“是不予退还的”。赵芳质问咨询师所谓的“专人”是编造的，对方回怼说“不聊了”，还称“想上哪儿投诉都可以”。此外，对方还建议赵芳“再看看合同”，并称给赵芳“制作方案也已经消耗公司的财力物力了”。
