春运十大新变化 2020高铁电子客票全面推行

　　3.怎么确定乘车信息?

　　●网上购票的，可查询12306账户订单，在窗D或自动售票机打印购票信息单。

　　●人工窗口和自动售票机购票的，可查看购票信息单，若遗失还可再次打印。

　　●已取得报销凭证的，可通过微信扫描报销凭证右下角的二维码获取席位信息。

　　●车站的服务台、售票窗口、客运人工验检口，以及列车客运人员都将提供信息查询服务。

　　4. 进站

　　●刷证进站

　　持购票时所使用的有效身份证件原件，完成实名制验证、进出站验票程序。

　　(包括二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、电子护照、港澳台通行证)

　　●刷手机二维码进站

　　通过12306手机app生成的电子客票动态二维码(首次使用需通过人脸核验)通过闸机上的识读装置扫码乘车。

　　5. 电子客票怎么报销?

　　●开车前或乘车日期之日起30日内

　　凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售取票机打印。

　　●超过30日

　　联系12306客服中心办理。

　　6.电子客票怎么改签、退票?