春运十大新变化 2020高铁电子客票全面推行

　　●未打印报销凭证

　　(1)线上、线下各渠道均可办理电子客票改签、退票

　　(2)通过手机app完成人脸身份核验的乘客，可通过12306网站(含手机APP )办理其他人网上购买的电子客票改签、退票

　　●使用现金方式支付或已打印报销凭证需到车站窗口办理改签、退票。

　　7.电子客票如何换乘?

　　●寻找便捷换乘通道

　　无需出站，下车后站台上会有“便捷换乘”标识，根据标识找到换乘通道。

　　●识别身份信息

　　将有效身份证件放置在检票操作终端上，信息无误即可进入候车大厅。

　　●查询检票口

　　方法一：打开12306手机app，找到电子购票信息单，确认检票口以及车厢座位。

　　方法二：查看手机短信，乘车信息将会以短信的形式发送到手机上。

　　方法三：候车室内可以找到席位自助办理终端，打印购票信息单进行确认。

　　2020春运出行的选择多了：公路有扩改，机场有新建，很多地区都通上了高铁。路上的环节也变少了：坐高铁不用再取纸质票，走高速通行更便捷。所有的一起准备，都只为接你回家。