航班退款要证明“我儿子是我儿子” 国航回应：为规避恶意退款风险

2020-08-27 15:39:26来源：四海网综合中国江西网

　　【观点】

　　要求乘客提供亲属关系证明没有法律依据

　　纵观整件事情，让梅女士无法理解的是，国航怀疑其诈骗和恶意退款，要求其出示亲属关系证明。那么这种规定是否合理呢？8月27日，中国民用航空局“12326”接线人员表示，每个航空公司都有自己的财务审核流程，退款流程和标准不是民航局来规定的。

　　对此，江西联创律师事务所吴小毛认为，本质上乘客与国航是运输合同关系，按照运输合同处理即可；国航要求乘客提供亲属关系证明没有法律依据，按理提供授权委托书即可。

　　此外，江西秦风律师事务所陈立凤律师也表示，居于合同关系，乘客买了票，国航不能完成这项服务，购票人需要退票是可以要求直接退款的，不认为要开具什么关系证明。“在实操上，派出所不开具这种证明，人社部也取消了直系亲属关系证明。”陈律师认为，让消费者来开具这样的证明明显不合适。

　　针对此事，本网将继续跟踪报道！对于航班取消退款，“国航”要求提供直系亲属关系证明，是否合理呢？在飞机出行方面，您是否经历过类似情况？欢迎在下方留言区发表您的看法！

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