永辉生活APP卖茅台不发货 该门店对此不退款不发货也不赔偿
2021-03-16 13:11:08来源:四海网综合
针对消费者反映的永辉生活APP卖茅台只收款不发货问题,有记者拨打了永辉超市400电话后,客服人员答复称,消费者购买的货物早已签收,但也可能系统有误。法律人士表示,电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限,向消费者交付商品或者服务。
随着永辉生活APP卖茅台只收款不发货事件不断发酵,监管部门表示,永辉超市只是提货点,消费者在网上购买茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为,而这家公司的注册地在上海,因此,并不好立案。律师指出,此行为已涉嫌违约,消费者有权解除合同。
有网友质疑:“这个明显就不是普通客户。”但随即就有网友辩驳道:“客户不分普通和不普通”、不管是谁购买,“买了就要发货”。目前茅台酒的价格远远高出普通的白酒,超出几倍甚至几十倍,难免令人怀疑一定有炒作的成分在其中。
尽管争议确实存在,但永辉生活APP卖茅台只收款不发货的问题确实存在,总不能所有人都踢皮球不解决问题,希望最终消费者的权益能获得保障。不管消费者是出于什么目的购买,毕竟是在合规合法的情况下消费,商家就应该提供相应的产品和服务。
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