新浪微博被约谈是怎么回事？因“明星势力榜”问题摊上大事

　　据了解，所谓的“打榜”是指粉丝通过点赞、评论、转发、发帖、签到、观看视频、发布视频等一系列操作，帮助自己的爱豆(偶像的昵称)在热度排行榜上提高排名的行为。

　　7月22日，北京市消协联合海淀消协紧急约谈新浪微博相关负责人，对有关投诉情况向新浪微博进行通报，并就消费者反映的问题和现阶段的退款情况等事项进行查询。

　　北京市消协要求新浪微博重视消费者的诉求，对相关投诉及时核实处理，并就采取措施和退款情况向市消协作出书面说明;同时，希望新浪微博吸取教训，避免在公告中出现类似“本月为该明星购买鲜花的用户将于近日收到退款”等模糊承诺，发生退款情况应及时向消费者公布详细的退款方案，明确退款期限、方式和流程，避免引发不必要的投诉。

　　北京市消协还表示，将持续关注并进一步核实新浪微博反馈的有关情况，充分发挥社会监督作用，切实维护消费者合法权益。