圈内成员揭 秘薅羊毛行为 羊毛党用投诉获利

　　图据“电商零壹社”微信公号

　　据自媒体“电商零壹社”报道，从最早流出的截图中可以看到，该店铺的一个脐橙链接相关数据出现严重设置失误，标题中写的虽然是“10斤脐橙”，但其参数却设置成了“净含量4500斤”。随后，此情况被所谓的“羊毛党”知悉，开始裂变传播，并引来大量下单。

　　“电商零壹社”分析称，按照此情况发展下去，商家只有两种选择，要么按照4500斤/26元的每单价格发货，要么就不发货。但如果不发货的话，一旦到了设定的发货时间，买家将有权申请退款并申请赔付。

　　红星新闻记者查询了淘宝网关于违背承诺实施细则，其中第四十一条表示：卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

　　“小帅喵萌萌哒”的专栏文章称，B站UP主“路人A-”在发现该bug后，在群中发布投诉商家“虚假宣传”成功，并获取了432元赔付保证金的截图。红星新闻记者注意到，此处作者“小帅喵萌萌哒”使用的说法为投诉赔付，而不是退款赔付。

　　一位淘宝店主告诉红星新闻，投诉赔付的规则与退款赔付并不相同，其赔付比例会上升至30%，上限不超过500元，而这笔钱的来源则是开设淘宝店所需先行垫付的一笔保证金。

　　事发后，“果小云旗舰店”店主在店铺首页发布公告称，由于自己对店铺操作失误，设置错了标题详情，导致一晚上店铺被拍下了几万单，发不了货，涉及金额达700万。店主还称，该淘宝店的实际经营者为自己和叔叔两人，而这家淘宝店开店的钱是凑来的，实在无力承担被投诉的风险，“给我叔叔留一条活路吧”。