有快递员一周自掏50元丰巢寄存费 丰巢超时能否收费怎么收

　　■观点：

　　智能快件箱收费这步还得走

　　在部分智能快件箱运营者看来，收取超时存放费用是可行的方法。一位不愿意具名的负责人表示，快递行业存在费用已付的问题，所以如果快递员要把货物放入智能快递柜等保管处，毫无疑问应该征得用户同意，“智能快件箱如果要收费，其前提应该基于信息公开，沟通透明。”

　　该负责人表示，智能快件箱收费这步应该会走，但目前尚有很多方面需要捋清，需要各家快递企业一起把末端配送的问题共同解决好，得到社会的认可、消费者的认可。

　　■释疑：

　　丰巢超时收费是否有章可循?

　　中国快递物流行业高级专家邵钟林介绍，2019年6月20日，《智能快件箱寄递服务管理办法》由中华人民共和国交通运输部公布，自2019年10月1日起施行，其中第二十五条明确，智能快件箱运营企业应当合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

　　“这句话包含了两层意思，一层意思是智能快件箱免费保存有多长时间需要有一个合理的方式，在这个期限内是不能收取用户费用的。那么第二层意思是，超过这个免费保存的时限，怎么来收费呢?“邵钟林表示，关于如何收费、免费保存的时限有多长等问题该办法均没有明确，“这个就需要相关企业仔细去研究，12小时算不算合理，那么18小时合理还是24小时合理，都值得研究。同时，过了这个时限，收多少钱、由取件人付费还是快递公司付费，这些都是问题。”

　　邵钟林表示，快递业有一个基本规定，这就是一次收费、送件上门。同时，《智能快件箱寄递服务管理办法》规定了企业使用智能快件箱投递快件应征得收件人同意，投递快件后应及时通知收件人。“也就是说，所有的快递员如果要把快递放在智能柜，必须征得收件人同意，否则就是不合规范的。”

　　记者了解到，近日，浙江、福建、山东等多地明确表示，快递需经收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中，山东省邮政管理局明确回应，未经收件人允许将快递放在快递柜，属于投递不规范行为，可以投诉;福建省消委会也明确表示，未经收件人同意，快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。