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账号被禁用980年为什么淘宝账号会被禁用980年

2020-05-30 08:41:34来源：四海网综合

　　账号被封，反复沟通三个多月无果

　　张女士解释称，两年前自己计划开民宿，在淘宝购买了大量家电、家具等产品，曾在商家同意的情况下多次进行退款，但没有任何纠纷，没想到会被系统视为账号异常，自动封号。

　　为了这个淘宝账号，张女士已经与淘宝平台反复沟通协商了3个多月。

　　张女士说，今年2月10日，在准备登陆淘宝买东西时，她突然发现账号无法正常下单，并收到了一份《违规详情》，其中显示她的账号因滥用会员权利被限制买家权限，直至2999年。在询问淘宝客服后，对方告知她，这代表着账号被封，无法进行购物了。

　　封号后，张女士想起来账号里还有1950元的天猫超市购物卡，封号后无法使用，申请退款也被客服人员拒绝。为此，她又联系了天猫超市，希望能将1950元的购物卡以现金形式退回来。

　　但因购物卡金额不是张女士账户充值的，无法办理退款。

　　张女士说，这些购物卡是此前在淘宝平台购买三台热水器商家充值的，“当时前100台每台可返650元天猫超市购物卡，商家直接把钱充到我账号里的。”由于张女士无法提供充值购物卡的单号，退款被天猫超市客服拒绝。

　　为何账号会被禁用980年?5月28日，澎湃新闻记者就此事询问了淘宝网售后专员，在了解情况后，他回复称，禁用账号是因为张女士退款太多，被系统识别出账号异常。

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