丰巢遭70多个小区抵制快递柜超时收费合理吗？

2020-05-12 09:29:54来源：四海网综合北京日报

　　丰巢否认强制向用户收费

　　目前，消费者对丰巢的最大不满是借市场垄断地位强制收费。对此，昨天丰巢方面予以否认，称快递柜支付超时费用时有四个选项，分别是按次付费、会员月卡、会员季卡和我再想想。用户点击“我再想想”后可拒绝付费。据介绍，如果业主不想付费，可以点“我再想想”，连续两次这样拒绝收费后，其包裹就不会再被投到丰巢快递柜了。

　　部分小区与丰巢快递柜的僵持不下，也引发了一系列连锁反应。近日，由于快递柜暂停使用，杭州东新园小区的部分快递员不得不延长派送时间，而小区附近的代收点也开始出现爆仓。

　　记者注意到，4月17日，商务部办公厅、国家邮政局办公室发布《关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知》，其中明确了智能快件箱、快递末端综合服务场所的公共属性。在北京，智能快递柜还被纳入了生活性服务业的补贴项目。

　　快递专家徐勇表示，在快递早已普及的今天，快递柜和曾经的邮政信报箱类似，都有公共服务功能，理应纳入物业管理的范畴，成为小区的配套设施。目前快递柜企业自我造血能力不足，长久亏损下去难以为继，而消费者也希望能享受到更好的服务，如何平衡商业利益和公共利益，还需要政府和企业共同探索。

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