近900家银行网点关门 未来网点仍会持续减少

　　智能化进程加快

　　在不少物理网点关停的同时，银行网点的改造升级也在同时进行。

　　中国银行业协会发布的《2019年中国银行业服务报告》显示，2019年中国银行业不断深化网点转型发展，通过科学布局、标准化改造，加快网点智能化进程，促进业务由传统人工柜台向智能设备迁移，持续提高金融服务便利性和安全性。截至2019年末，中国银行业金融机构网点总数达到22.8万个，其中年内改造营业网点15591个;设立社区网点7228个，小微网点达到3272个;在全国布放自助设备109.35万台，其中创新自助设备4805台;利用自助设备交易笔数达353.85亿笔，交易金额61.85万亿元。

　　此外，去年以来，多家银行的5G网点、无人网点、DIY银行、新零售银行亮相，既为用户提供线上线下多个场景的增值服务，也是各大银行金融科技实力的集中展现。

　　未来需要怎样的银行网点?武雯表示，未来网点将不断向综合化智能化发展，一方面要加强网点的定位建设，提高整体的经营效率;另一方面要有效提升网点服务水平，塑造银行的品牌形象。

　　刘兴赛认为，银行网点的减少不是简单裁撤，而是如何在适应未来银行发展趋势过程中调整优化与推进转型。以线上平台为主，以线下网点为辅，线上与线下相融通，强化银行网点与周边生态、社区的交互，是未来银行终端的主要形态。

　　麦肯锡此前发布的报告提出，除改造网点硬件外，网点运营、营销和服务模式也必须数字化和智能化。银行必须在银行网点规模化应用智能排班、全渠道大数据营销、数字化销售管理等工具，并通过线上线下有力结合为客户在网点打造物理渠道、虚拟渠道和数字渠道的无缝体验。此外，为实现智能网点模式的落地，银行必须整合线上线下数据，提升网点之间资源调配的灵活性，提升网点人员综合能力。

　　(文章来源：中国证券报)